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Política de Devolução

A HP Peças e Acessórios se compromete a oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com o seu pedido, estamos aqui para ajudar com o processo de devolução. Leia atentamente nossa política de devolução para entender como proceder.

1. Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução de peças e acessórios de moto em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto devolvido deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem sinais de uso, danos ou modificações.

2. Condições para Devolução

  • Produtos não utilizados: O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e etiquetas intactas.
  • Peças e acessórios incompatíveis: Caso a peça não seja compatível com sua moto, é possível devolver, desde que não tenha sido instalada ou danificada.
  • Defeito de fábrica: Se o produto apresentar defeito de fabricação, a devolução pode ser realizada dentro do prazo estabelecido, desde que o problema seja identificado antes de qualquer uso.

3. Como Solicitar a Devolução

Para solicitar a devolução de um produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (62) 98173-8825. Ao entrar em contato, forneça as seguintes informações:

  • Número do pedido
  • Código do produto a ser devolvido
  • Motivo da devolução

4. Custos de Envio

  • Devolução por defeito de fabricação ou erro no envio: A HP Peças e Acessórios arca com todos os custos de envio para a devolução e envio de um novo produto (se for o caso).
  • Devolução por insatisfação ou incompatibilidade: O cliente será responsável pelos custos de envio da devolução do produto.

5. Restituição do Valor Pago

Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos que ele atende às condições de devolução, o valor pago será reembolsado da seguinte forma:

  • Pagamento via cartão de crédito: O estorno será realizado na fatura seguinte ou na próxima fatura disponível, conforme a política da administradora do cartão.
  • Pagamento via boleto bancário: O reembolso será feito por transferência bancária para a conta indicada pelo cliente.

6. Exceções à Política de Devolução

Não aceitaremos devoluções em casos de:

  • Produtos personalizados, ou feitos sob encomenda.
  • Produtos que apresentem sinais de uso, danos ou alterações feitas pelo cliente.
  • Produtos que tenham sido instalados ou montados em sua moto.

7. Troca de Produtos

Caso o produto recebido não atenda às suas expectativas, oferecemos a possibilidade de troca, desde que as condições de devolução sejam atendidas. A troca será efetuada por um item de igual ou valor superior, com o pagamento da diferença, conforme a disponibilidade de estoque.

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência, nossa equipe está à disposição para ajudar. Nosso objetivo é garantir sua satisfação e confiança em cada compra!

HP Peças e Acessórios – Porque entendemos a importância de cada detalhe na sua moto e queremos que você tenha a melhor experiência de compra.